FAQ

FAQ

1. ¿Cómo se hace un pedido?

Los pasos a seguir son los siguientes:

 - Seleccionar el producto deseado, indicar la cantidad de metros que desea comprar y pulsar “añadir a la cesta”.

 - Una vez estén todos los artículos seleccionados ir a la “Cesta de la Compra”.

 - Revisar que todo este correcto y clicar sobre el botón “Comprar”.

 - Si ya es cliente introduzca su e-mail y contraseña. Clicar “Identificarse”

 - Si no está registrado con nosotros, puede continuar la compra sin registrarse. Si por el contrario prefiere registrarse (acción  recomendada), indique que no tiene cuenta con nosotros y rellene sus datos. El hecho de registrarse con nosotros no implica ningún  compromiso ni recibir ningún tipo de publicidad ni Newsletter si usted no lo requiere. Una vez rellenado todo, haga clic sobre “Siguiente”.

 - Deberá rellenar los campos obligatorios para efectuar el pedido. Una vez rellenados, clicar en “siguiente”.  A continuación debe  seleccionar la forma de entrega y la forma de pago. Una vez haya revisado las condiciones generales y este acuerdo, pulsar el  botón “comprar” para finalizar la compra. 

 - Recibirá un correo de confirmación.

 

2. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puede contactar o bien por e-mail rellenando nuestro formulario de contacto que puede encontrar en la parte superior de la pantalla o bien llamando por teléfono al 937906859 o +34617442022, el horario de atención de Lunes a Sábado de 9.30 a 20.00.

 

3. ¿Tenéis stock de todos los artículos?

Vamos repasando continuamente que todos los artículos de la web tengan stock, por lo que del 99% tenemos stock.

En el caso de que no tengamos alguno de los artículos del pedido en stock, se le informa al cliente de lo que tardaremos en volver a tenerlo o si está agotado del todo, y se busca una solución dándole siempre al cliente la posibilidad de anular el pedido.

 

4. ¿Cuánto tardáis en servir un pedido?

Si el artículo está en stock, a partir de la recepción del pago, se tarda entre 1 y 2 días laborables en preparar el pedido y el transportista tarda de 1 a 2 días laborables más en entregarlo si va a la península y en el caso de que vaya fuera de la península le recomendamos que haga un simulacro de pedido y en las opciones de envío se indica el tiempo aproximado de tránsito.

En el caso de que el artículo no esté en stock y vayamos a tardar más de 4 días en recibirlo se le avisa al cliente para que decida si le sigue interesando o no.

 

5. ¿Puedo ver físicamente vuestras telas en alguna tienda?

En nuestra tiendas Teixits Pulido, de Mataró, Barcelona. En el apartado ¿Quiénes somos? Podrá encontrar un mapa con nuestra dirección.

 

6. ¿Hacéis descuento por volumen?

Por supuesto, si usted tiene intención de comprar más de 10 m por artículo, o representa a un grupo, o piensa comprar un volumen importante de tejidos, vaya al banner de mayoristas o grupos y rellene los datos para que le hagamos un presupuesto.

 

7. ¿Hay que registrarse para hacer un pedido?

No, no es necesario, pero de todas formas, registrarse no implica ningún compromiso para usted, ni recibir ningún tipo de publicidad ni Newsletter si usted no lo requiere. Es simplemente para tener sus datos para el envío.

 

8. ¿Cuáles son las Formas de Pago?

 -  Tarjeta de Crédito: Visa o Mastercard

 -  Pago por transferencia a nuestra cuenta bancaria.

 -  Ingreso en nuestra cuenta bancaria.

 

9. ¿Qué precio tienen los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del peso y del destino, la mejor manera de saber los gastos de un envío es haciendo un simulacro de pedido y después de haber seleccionado la cesta de la compra y de haberse registrado con los datos de destino, aparecen los gastos de envío.

De todas maneras, nuestros precios de envío son muy económicos, les adjuntamos algunos ejemplos:

 -  Península Española por Agencia: Envío de hasta 5 kg cuesta 5.40€;  de hasta 10 kg cuesta 6.40€, etc.

 -  Baleares por Agencia: Hasta 5 kg cuesta 8.60€; hasta 10 kg cuesta 9.20€, etc.

 -  Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra por Correos: Envío de hasta 5 kg cuesta 6.50€;  de hasta 10 kg cuesta 7.30€, etc. Los envíos por Correos están sujetos a gastos de impuesto DUA según tarifa vigente que corren a cargo del cliente.

 -  Portugal: Envío de hasta 5 kg cuesta 7.30€;  de hasta 10 kg cuesta 8.60€, etc.

 -  Europa por Dbschenker: Envío de hasta 3 kg cuesta de 12.50€ a 30.98€ dependiendo del destino; de hasta 10 kg cuesta de 13.20€ hasta 32.21€ dependiendo del destino, etc.