FAQ

1. Com es fa una comanda?

Els passos a seguir són els següents:

- Seleccionar el producte desitjat, indicar la quantitat de metres que vol comprar i prémer "afegir a la cistella".

- Un cop estiguin tots els articles seleccionats anar a la "Cistella de la Compra".

- Revisar que tot aquest correcte i clicar sobre el botó "Comprar".

- Si ja és client introdueixi el seu correu electrònic i contrasenya. Clicar "Identificar".

- Si no està registrat amb nosaltres, pot continuar la compra sense registrar-se. Si per contra prefereix registrar-se (acció recomanada), indiqui que no té compte amb nosaltres i ompli les seves dades. El fet de registrar amb nosaltres no implica cap compromís ni rebre cap tipus de publicitat ni Newsletter si no ho requereix. Un cop emplenat tot, feu clic sobre "Següent".

- Haurà d'omplir els camps obligatoris per efectuar la comanda. Un cop emplenats, clicar a "següent". A continuació ha de seleccionar la forma de lliurament i la forma de pagament. Un cop hagi revisat les condicions generals i aquest acord, prémer el botó "comprar" per finalitzar la compra.

- Rebrà un correu de confirmació.

2. Com puc contactar amb vosaltres?

Pot contactar o bé per correu electrònic omplint el nostre formulari de contacte que pot trobar a la part superior de la pantalla o bé trucant per telèfon al 937906859 o +34617442022, l'horari d'atenció de dilluns a dissabte de 9.30 a 20.00.

3. Teniu estoc de tots els articles?

Anem repassant contínuament que tots els articles de la web tinguin estoc, de manera que del 99% tenim estoc.

En el cas que no tinguem algun dels articles de la comanda en estoc, se li informa al client del que trigarem a tornar a tenir o si està esgotat del tot, i es busca una solució donant sempre al client la possibilitat d'anul · lar el comanda.

4. Quant trigueu a servir una comanda?

Si l'article està en estoc, a partir de la recepció del pagament, es triga entre 1 i 2 dies laborables en preparar la comanda i el transportista triga d'1 a 2 dies laborables més a lliurar-si va a la península i en el cas de que vagi fora de la península us recomanem que faci un simulacre de comanda i en les opcions d'enviament s'indica el temps aproximat de trànsit.

En el cas que l'article no estigui en estoc i anem a trigar més de 4 dies a rebre se li avisa al client perquè decideixi si li segueix interessant o no.

5. Puc veure físicament les vostres teles en alguna botiga?

En la nostra botigues Teixits Pulido, de Mataró, Barcelona. En l'apartat Qui som? Podrà trobar un mapa amb la nostra direcció.

6. Feu descompte per volum?

Per descomptat, si vostè té intenció de comprar més de 10 m per article, o representa un grup, o pensa comprar un volum important de teixits, aneu al banner de majoristes o grups i ompli les dades perquè li fem un pressupost.

7. Cal registrar-se per fer una comanda?

No, no cal, però de tota manera, registrar-se no implica cap compromís per a vostè, ni rebre cap tipus de publicitat ni Newsletter si no ho requereix. És simplement per tenir les seves dades per a l'enviament.

8. Quines són les Formes de pagament?

- Targeta de Crèdit: Visa o Mastercard

- Pagament per transferència al nostre compte bancari.

- Ingrés en el nostre compte bancari.

9. Quin preu tenen les despeses d'enviament?

Les despeses d'enviament depenen del pes i de la destinació, la millor manera de saber les despeses d'un enviament és fent un simulacre de comanda i després d'haver seleccionat la cistella de la compra i d'haver-se registrat amb les dades de destinació, apareixen les despeses d'enviament.

De tota manera, els nostres preus d'enviament són molt econòmics, els adjuntem alguns exemples:

- Península Espanyola per Agència: Enviament de fins 5 kg costa 5,40€; de fins a 10 kg costa 6.40€, etc

- Balears per Agència: Fins a 5 kg costa 8,60€; fins a 10 kg costa 9,20€, etc

- Canàries, Ceuta, Melilla, Andorra per Correus: Enviament de fins 5 kg costa 6,50€; de fins a 10 kg costa 7,30€, etc. Els enviaments per Correus estan subjectes a despeses d'impost DUA segons tarifa vigent que van a càrrec del client.

- Portugal: Enviament de fins a 5 kg costa 7,30 €; de fins a 10 kg costa 8.60€, etc

- Europa per Dbschenker: Enviament de fins 3 kg costa de 12,50€ a 30,98 € depenent de la destinació; de fins a 10 kg costa de 13,20€ fins 32,21€ depenent de la destinació, etc

Contacte

Informació de contacte

Inici FAQ

FAQ