FAQ

1. Com es fa una comanda?


Els passos que cal seguir són els següents:
  • Seleccionar el producte desitjat, indicar la quantitat de metres que voleu comprar i prémer "afegir a la cistella".

  • Un cop estiguin tots els articles seleccionats anar a la "Cistella de la Compra".

  • Reviseu que tot aquest correcte i cliqueu sobre el botó "Comprar".

  • Si ja sou client introduïu el vostre e-mail i contrasenya. Cliqueu "Identificar-se"

  • Si no esteu registrats amb nosaltres, podeu continuar la compra sense registrar-vos. Si, per contra, preferiu registrar-vos (acció recomanada), indiqueu que no teniu compte amb nosaltres i ompliu les vostres dades. El fet de registrar-se amb nosaltres no implica cap compromís ni rebre cap tipus de publicitat ni Newsletter si no ho requereix. Un cop emplenat tot, feu clic sobre "Següent".

  • Haureu d'emplenar els camps obligatoris per efectuar la comanda. Un cop emplenats, clicar a "següent". A continuació heu de seleccionar la forma de lliurament i la forma de pagament. Un cop hagi revisat les condicions generals i aquest acord, polsar el botó "comprar" per finalitzar la compra.

  • Rebreu un correu de confirmació.


2. Com puc contactar amb vosaltres?

Podeu contactar o bé per e-mail omplint el nostre formulari de contacte que podeu trobar a la part superior de la pantalla o bé trucant per telèfon al +34 937 90 68 59, l'horari d'atenció de dilluns a dissabte de 9.30 a 20.00.

 

3. Teniu estoc de tots els articles?

Anem repassant contínuament que tots els articles de la web tinguin estoc, per tant, del 99% tenim estoc.

En el cas que no tinguem algun dels articles de la comanda en estoc, se us informa al client que trigarem a tornar-lo a tenir o si està esgotat del tot, i es busca una solució donant sempre al client la possibilitat d'anul·lar el comanda.


4. Quant trigueu a servir una comanda?

Si l'article està en estoc, a partir de la recepció del pagament, es triga entre 1 i 2 dies laborables a preparar la comanda i el transportista triga d'1 a 2 dies laborables més a lliurar-lo si va a la península i en el cas que vagi fora de la península us recomanem que feu un simulacre de comanda i en les opcions d'enviament s'indica el temps aproximat de trànsit.

En cas que l'article no estigui en estoc i triguem més de 4 dies a rebre'l se l'avisa al client perquè decideixi si li continua interessant o no.


5. Puc veure físicament les vostres teles a alguna botiga?

A la nostra botiga Teixits Pulido, de Mataró, Barcelona. A l'apartat Qui som? Podreu trobar un mapa amb la nostra adreça.

 

6. Feu descompte per volum?

Per descomptat, si vostè té intenció de comprar més de 10 m per article, o representa un grup, o pensa comprar un volum important de teixits, aneu al bàner de majoristes o grups i ompliu les dades perquè us fem un pressupost.

 

7. Cal registrar-se per fer una comanda?

No, no cal, però de totes maneres, registrar-se no implica cap compromís per a vostè, ni rebre cap mena de publicitat ni butlletí d'informació si no ho requereix. És simplement per tenir les vostres dades per a l'enviament.

 

8. Quines són les Formes de Pagament?

 
  • Targeta de Crèdit: Visa o Mastercard.

  • Pagament per transferència al nostre compte bancari.

  • Paypal.


9. Quin preu tenen les despeses d'enviament?


Les despeses d'enviament depenen del pes i la destinació, la millor manera de saber les despeses d'un enviament és fent un simulacre de comanda i després d'haver seleccionat la cistella de la compra i d'haver-se registrat amb les dades de destinació, apareixen les despeses d'enviament.

De totes maneres, els nostres preus d'enviament són molt econòmics, us adjuntem alguns exemples:
  • Espanya - Península Ibèrica per Agència: Enviament fins a 5 kg costa 5.40€; de fins a 10 kg costa 6.40€, etc.

  • Balears per Agència: Fins a 5 kg costa 8.60 €; fins a 10 kg costa 9.20€, etc.

  • Canàries, Ceuta, Melilla, Andorra per Correus: Contactar amb suport.

  • Portugal: Contactar amb suport. Enviament de fins a 5 kg costa 7.30 €; de fins a 10 kg costa 8.60€, etc.

  • Resta de països de la Unió Europea: Contactar amb suport. Enviament de fins a 3 kg costa de 12.50€ a 18€ depenent de la destinació; de fins a 10 kg costa de 13.20€ fins a 32.21€ depenent de la destinació, etc.


*Aquests preus són de referència. Poden variar en funció de la zona o agència de transport.